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자주하는 질문

자주하는 질문 베스트 5

Q1. 일시 정지 기간에도 요금이 부과 되나요?

A

일시 정지 기간에는 기본요금인 5천 5백원이 부과 됩니다. 단말기를 할부로 구매하시고 할부기간이 남은 경우에는 단말할부금도 함께 부과됩니다.
Q2. 일시정지 방법을 알고 싶어요

A

단말기 일시정지는 대리점 및 지사, 고객센터에서 처리 가능하며, 약정상품 및 특정관리점 상품은 일시정지 신청이 제한될수 있습니다. 일시정지 신청자(대리인,법인)에 따라 필요한 서류가 다르므로 사전에 고객센터를 통해 확인해주세요. 이용정지 신청은 미납개원이 1개월을 넘지 않았을 경우에만 신청이 가능합니다.
Q3. 단말기 무상수리 기간이 궁금해요

A

단말기 무상수리 기간은 신규가입 후 1년입니다.
Q4. 고객센터 상담 가능 시간은요?

A

고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 까지입니다.
Q5. 해지 시 위약금이 발생하나요?

A

약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.
Q. 공직자 재산신고용 기업정보 확인서는 어떻게 발급하나요?

A

공직자 재산신고용 기업정보 확인서 발급을 위해 

성명, 연락처, 이메일주소를 아래 담당자에게 보내주시면 됩니다.

 

경영기획총괄 재무팀 이진표 jypo.lee@kt.com

Q. 지점/대리점/AS 센터를 알고 싶어요.

A

아이디스 파워텔 홈페이지(www.idispowertel.com/), 고객센터(1588-0130)를 통해 확인 가능 합니다. 

Q. Wi-Fi 환경에서 사용 가능한가요

A

LTE 데이터 사용에 부담을 느끼는 고객님은 Wi-Fi 환경에서도 RADGER PTT 무전사용이 가능 합니다.
Q. 어떻게 가입 할 수 있나요?

A

가까운 대리점을 방문하거나 고객센터(1588-0130)에서 상담을 통해 청약서 작성 절차를 진행합니다. 이후 앱을 다운로드 받고, 이메일 인증을 통해 발급 받은 ID/PW를 사용해서 앱에 로그인 하시면 RADGER PTT를 사용하실 수 있습니다.
Q. 휴대전화 번호가 변경이 되면 어떻게 하나요?

A

필요한 서류를 지참 한 후 고객센터(1588-0130)와 대리점을 내방하여 처리하실 수 있습니다. ☞필요 서류는 고객센터를 통해 확인해주세요
Q. 부가서비스 변경은 어떻게 하나요?

A

대리점을 방문하거나 고객센터를 통해 처리하실 수 있습니다.
Q. 무전번호 변경,그룹정보 등록,변경,삭제는 어떻게 하나요?

A

번호변경, 그룹등록,변경,삭제는 대리점을 방문하시면처리하실 수 있습니다.
Q. RADGER PTT 특화 서비스에 대해 알고 싶어요.

A

 

특수암호무전(Encryption), 비상그룹통화(Emergency),멀티그룹수신(MGRS),지정그룹통화(UDG),개별수신중발신(Duplex),무전녹음(Recording),고품질무전(HD PTT) 부가서비스로 구성되어 있습니다.

구분기능설명
특수암호무전(Encryption)무전을 암호화해서 암호화 서비스 가입자 끼리만 통화 할 수 있게 하는 서비스
비상그룹통화(Emergency)Emergency Group Call권한을 가진 Predefined Group Call 가입자가 그룹통화 중 우선 발언권을 부여 받는 통화 서비스
멀티그룹수신(MGRS)그룹통화 중 설정 된 다른 그룹에서 통화 요청 시 가입자 단말에 알림 서비스(여러 채널을 동시에 선택 가능)
지정그룹통화(UDG)단말에서 통화하고 싶은 Group Call Member를 정의하고 그 그룹 구성원과 동시에 통화되는 서비스
– 1:N(최대 19명, 발신자 포함 최대 20명), 특정 인원 선택 CALL
개별수신중발신(Duplex)개별 호 중 서비스 가입자가 PTT Key를 눌러 양방향 통화되는 서비스(1:1 Call, 전이중 통신)
무전녹음(Recording)무전통화 내용을 녹음
고품질무전(HD PTT)무전 호를 HD Voice로 무전 통신하는 서비스

 

 

Q. 사용 가능한 액세서리는 어떻게 되나요?

A

블루투스 주먹마이크(Seecode), CODA-S(핸즈프리), RADGER Weel, 일반 블루투스 액세서리 사용이 가능합니다.구매를 원하시는 고객은 아이디스 파워텔홈페이지 메뉴(라져>>액세서리)정보를 확인 해 주세요.
Q. 계정 및 비밀번호가 기억나지 않습니다.

A

명의자의 신분증을 지참한 후 대리점 또는 당사 지사를 방문해주세요. 자세한 사항은 고객센터(1588-0130)로 문의 주세요.
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